突然の水トラブルでも慌てない！水道修理業者選びの3つのポイントを紹介

水回りのトラブルが発生したときに、すぐに水道屋さんを呼んで修理してもらおうと考えますが、このときに「市指定給水装置工事事業者」や「水道局指定工事店」という文言を意識して業者を選んだことはありますか？

会社の紹介欄に記載されているのは見たことがある方もいると思いますが、これらは家庭での水トラブルで呼ぶ水道屋さんと深い関係があるものです。

どんな関係があるのか、水道修理業者を選ぶ基準について見ていきましょう。

水道修理や工事は水道局指定業者でなければ工事できない

水道修理や水道管関連工事は、水道屋さんなら誰でもできるものではありません。

実は、家庭の水道は公共の配水管と直結しているため、水道法施行令に定められた基準を満たす水道工事ができる業者のみが携わることが許されています。

どんな業者がどんな工事ができるかは、各自治体の水道局などで認定されていて、それらを水道局指定業者などといいます。

では、水道局指定業者と非指定業者でできる工事内容についてチェックしていきましょう。

・水道局指定工事店・市指定給水装置工事事業者でなければできないこと

水道局指定の業者は、正式には市指定給水装置工事事業者といい、水道局指定工事店と呼ばれることもあります。

上下水道での配水管の修繕・新設工事・増設などに関わる工事は、必ず水道局指定業者が行うことになっています。

下水の場合は排水設備の新設や増設・撤去・構造変更、汲み取り式から水洗トイレへの改造なども含まれ、地中に設置してある排水管・下水管に関する工事は、水道局指定の業者でなければ携わることはできません。

・指定なしの無資格者でもできること

反対に指定なしの無資格業者でもできる修理は、蛇口やパッキンの交換、トイレ掃除・交換などがあり、主に給水管や排水管交換を必要としない、軽度な水漏れや詰まりの対応に限られています。

水道局指定業者に依頼するメリット

水道局指定の業者には、「給水装置工事主任技術者」という国家資格保持者が業者内にいることが必須条件で、3年以上の実務経験がなければ受検資格すらもらえないほど厳しいものです。

水道法に基づき厚生労働大臣が実施する試験であり、工事に関する内容はもちろん、公衆衛生や水道行政に関する内容も試験科目となっています。

水道局指定業者はすべての水道工事・修理・交換などに携わることができ、技術上の管理や工事従事者の技術上の指導監督をする役割を担っており、適切な工事機器を保有し、途中で破産したり不正をしたりしないことが水道局指定業者になる条件になっています。

全国で統一した一定条件を満たしている業者として水トラブルに対応するため、修理途中で予想外の原因があったときや、排水口が詰まっているかと思ったら亀裂が入っていたなど修理内容が大がかりになった場合でも、始めからずっと一貫して対応できることがメリットです。

水道修理業者を選ぶ際の3つのポイント

実際に自宅の水トラブルの際に修理業者を選ぶときに重視したい3つのポイントを確認していきましょう。

1.水道局指定業者であること

どんな水トラブルの場合でも、水道局指定業者であることを確認してください。

国家資格保持者による管理や監督があり、排水管や水道管に関係するような大掛かりで難しい水トラブルにも対応できる業者なら、仮に大掛かりな修理が必要になったとしても安心です。

2.事前の見積りと説明が丁寧でわかりやすい

水トラブルの修理のほとんどは、症状や状態に合わせて見積りを出します。

作業内容に関する説明と料金について明確に事前に提示することと、修理を受ける側が納得できるまで説明してくれるような姿勢があるかもチェックしてください。

おおよその話だけで修理を依頼してしまうと、後々追加料金が発生したり、出張費が上乗せされたりして、別のトラブルの原因にもなりかねません。

また、いくつかの水道局指定業者に連絡を取り、見積り比較を行って状態の見立てや料金の差がどうなっているかも確認すると、より一層確かな業者を選ぶことができます。

3.誠実な対応と豊富な実績や経験

水道屋さんの中には、現場でトラブルを起こすと屋号を変えて営業する業者もいるため、会社の実績や歴史なども一通りチェックしてください。

会社のホームページの内容、取引実績、取引先の情報が掲載されているようなら、併せて確認しておきましょう。

また、電話をかけたときの対応の良し悪し、訪問時の挨拶や話し方、態度なども誠実かつ丁寧かどうかもチェックすることで、より良い業者を選ぶことができます。

水のトラブルが発生している中で態度まで把握するのは少し難しいかもしれませんが、せめて電話対応はしっかりとチェックしたいものです。

初回の電話の対応がとても良い印象だった、言葉使いをはじめ訪問日時の相談なども丁寧にしてくれるような業者なら、社内の細部まで教育が行き届いた良い業者だと判断して良いでしょう。

水道業者選びに迷ったら実績豊富なプロ集団に相談を

自宅で水漏れなどのトラブルが発生したときに、どの水道業者にすれば良いか迷ったときは、実績豊富な水トラブルのプロ集団に相談することをおすすめします。

おおいた水道職人は、大分市・中津市・日田市・別府市・佐伯市・宇佐市などを含む大分県全域であらゆる水トラブルに対応するプロ集団です。

トイレ・お風呂・キッチン・洗面所などの水回りのトラブルに幅広く対応可能、些細なことでもすぐに駆け付けて対処します。

水回りのことでお困りの方は、ぜひ相談してみてください。

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監修者

主任

藤本 久幸

《略歴》

弊社指定の水道メンテナンス研修プログラムを修了し、高度な技術と知識を身に着け年間約800件の現場で対応を行う水回りトラブル解決のエキスパートである。
実際に様々なトラブルの対応を行った経験から水回りのトラブルでご家庭で実践可能なことから、トラブルを予防するために行えることをお届けしたいと思っています。